Q　パールが取れてしまいました。修理はしてもらえますか？ A　全て修理は無料で行っております。郵送費のみお客様がご負担ください。 　　お送りいただく前に一度お問い合わせください。

Q　ココモノママニはどのようなブランドですか？　 A　タカハシパールで取り扱いのある‘バロックあこや真珠’を製品にし、 　　現代の女性によりパールを身近に感じてもらうというプロジェクトがきっかけで誕生しました。 　　詳しくは　about cocomonomamani をご参照ください。

Q　SOLD OUT商品はもう買えないのですか？ A　再度、販売する場合もございます。 　　再入荷があった場合は、随時サイト上で商品を販売いたしますので商品ページをご確認ください。

Q　返品・交換は行っておりますか？ A　返品・交換は原則として未使用のものに限らせていただきます。 　　また、商品到着後７日以内に必ずメールにて返品ご希望の旨をご連絡ください。 　　こちらから折り返し返品・交換の確認メールを送信いたします。 　　その後、当店宛に必ず宅配便にてご返送ください。 　　尚、ご連絡なき返品及び商品到着後７日以降に届いた返品希望メールは 　　お受け致しかねる場合がございますので、予めご了承ください。 　　お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。 　　なお、送料無料でお送りしている場合のご返品は送料・代引き手数料実費を 　　ご返金額から差し引かせてい　ただきます。 　　メールアドレス：　9-9@cocomonomamani.com 　　電話番号：　078－220-5814 　　返送先住所：　〒651-2273　兵庫県神戸市西区糀台3－23－9 　　あて先：　株式会社セントモノ　　担当者　　：岸上　マリイ

Q　全て日本製ですか？ A　靴下の製造・パールの原産国　全て国内生産です。

Q　破損・不良品・配送ミスがありました。どうすればいいですか？ A　弊社では商品の検品に充分気をつけておりますが、 　　万が一、破損・不良品、配送ミス等がございましたら、当店までご連絡ください。 　　追ってこちらからご連絡させていただきます。 　　なお、この場合の送料・手数料は当店負担で交換の品を手配し、お送りいたします。 　　在庫切れ等により交換が不可能な場合は、返品対応とさせていただきます。

Q　靴下のサイズは何ｃｍですか？ A　全てフリーサイズとなっております。 　　サイズの目安としては22，5cm～24,5ｃｍです。

Q　色はＷＥＢ上に出ている色そのままですか？ A　ＷＥＢＳＨＯＰ内で表現できる色には限界があり、インターネットご利用環境によっても、 　　商品の色は実際のものと多少異なることをご了承ください。

Q　靴下の洗濯方法を教えてください？ A　手洗いをおすすめしております。 　　デリケートな素材・紐やボタンを外付けしている商品もありますので、 　　タンブラー乾燥のご使用はお避け下さい。 　　毛玉や糸、ほつれが出てきた場合は、はさみでカットしてください。

Q　メンズの靴下・メンズのアクセサリーはないのですか？ A　現在はないです。随時サイト上で商品を販売いたしますので商品ページをご確認ください。

Q　結婚式の引き出物にしたいのですが、予算と納期はどれくらいですか？ A　引き出物は数量・予算等に合わせて幅広く対応できます。 　　詳しくは、お問い合わせページからご連絡ください。

Q　雑誌に載っている商品をまとめて見たいのですが、どこで見れますか？ A　左端の最新情報のページに随時、更新してゆきますのでご確認ください。